Il Consorzio Monviso Solidale e le sue differenti modalitą di accoglienza
L'ASL CN 1, con impulso della Regione Piemonte, nel 2009/10, ha aperto 7 Sportelli Unici Socio Sanitari che permettono ai cittadini, e in modo particolare ai soggetti fragili, di trovare in un'unica sede le informazioni e il supporto per lo svolgimento di pratiche sanitarie e sociali.
Il personale addetto agli sportelli, operatori ASL parzialmente dislocati e Assistenti Sociali dei Consorzi Socio Assistenziali e delle Comunitą Montane, svolge attivita di primo contatto per i casi sociali e gestisce le pratiche relative a scelta revoca del medico, esenzione tickets, protesica, medicina legale, commissioni di valutazione geriatrica o handicap, consultori.
In questo primo periodo di avviamento e sperimentazione i software territoriali che gestiscono le singole procedure sono stati configurati in tutte le sedi previste.
La quasi interezza del territorio della provincia di Cuneo, non a caso definita Provincia Granda, č coperta da un servizio con standard unici di conferimento, che permette, grazie ai 7 sportelli sul territorio, l'accesso all'informazione, l'avvio e una gestione trasparente per i cittadini di tutte le pratiche socio sanitarie fondamentali.
Fondamentale per la riuscita dell'operazione č stato il ruolo propulsivo dei Consorzi Socio Assistenziali e delle Comunitą Montane che hanno condiviso il progetto e messo in comune con l'ASL le loro professionalitą in un'ottica di gestione integrata del servizio al cittadino utente.
La CADMO Infor č orgogliosa di aver potuto contribuire al decollo del Progetto garantendo in tutte le sedi la propria procedura, SPOL-Sportello On Line, che permette una registrazione rapida ed efficace dei passaggi e una quantificazione delle differenti domande sanitarie o sociali emergenti dal territorio. A queste funzionalitą di Front Office garantite dall'attuale procedura č stata aggiunta la gestione di Back Office delle differenti pratiche avviate allo Sportello.
In una fase successiva l'ASL valutera la possibilitą di garantire agli sportelli anche l'accesso al sistema CUP di prenotazioni, unificato e diffuso sul territorio.
Il Consorzio Monviso Solidale che adotta la procedura CADMO Infor COL-Cartella On Line ha voluto integrare le modalita di registrazione delle differenti tipologie di accoglienza e presa in carico. Alle consuete attivitą di accoglienza (colloquio, primo contatto, segretariato sociale) predisposte dalle Assistenti Sociali, dagli Educatori e dagli operatori degli Sportelli Immigrati, sarą possibile integrare i dati di accoglienza dell'utenza fragile che si rivolge agli Sportelli Socio Sanitari oltre a coloro che sono dimessi dagli ospedali di Fossano, Saluzzo e Savigliano (Progetto Dimissioni Fragili).
Particolare non secondario dell'integrazione realizzata č la possibilitą, che siamo riusciti a garantire grazie alla partecipazione al Progetto dell'ASL Cn 1, da parte del Consorzio di utilizzare le anagrafiche dell'Azienda Sanitaria Locale garantendo una potenziale progressiva integrazione delle procedure territoriali attualmente in uso. (Vai al sito CADMO Infor - Sportello Cartella On Line )
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